Refund Policy
生效日期：2026-06-07
本退款政策适用于 VelVoice 平台的付费订阅套餐（Plus 月付、Plus 年付）。 免费套餐不涉及退款。
订阅生效后 7 个自然日内，用户可申请退款。退款申请须满足第 3 条所列条件， 满足条件者将获得全额退款。
超过 7 日后，原则上不再受理退款申请，但我们保留根据具体情况酌情处理的权利。
在 7 日窗口内，退款申请须同时满足：
满足上述全部条件的申请将获得全额退款。大量使用、滥用付费功能或违反服务条款的情形可能影响退款资格。
以下情形可能被认定为「大量使用」，影响退款资格：
我们保留根据实际使用情况综合判断退款资格的权利，并会在必要时提供判断依据。
如需申请退款，请发送邮件至 support@velvoice.net，并注明：
我们将在收到申请后 3 个工作日内回复。退款通过 Stripe 原路退回， 预计需要 5–10 个工作日到账，具体到账时间取决于发卡机构。
本退款政策不影响你所在地法律规定的强制性消费者权利。 如你所在地区的法律提供更有利的退款保障，该法律条款优先适用。
如有任何退款相关问题，请联系：
电子邮件：support@velvoice.net